Ürün Değişim Koşulları
ADORN.TR olarak müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. İthal gözlük ürünlerimiz için değişim süreçlerimiz hakkında detaylı bilgiler.
Önemli Bilgi
Ürünlerimiz ithal gözlük ürünleridir ve orijinal marka ürünü değildir.
Bu nedenle sadece ürün değişimi mümkündür.
Değişim Süresi
7 Gün Değişim Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Değişim süreniz ürünü teslim aldığınız gün başlar ve 7. günün 23:59'una kadar geçerlidir.
Değişim Koşulları
Değişim yapmak istediğiniz ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- Orijinal ambalajı ve etiketleri sökülmemiş olmalıdır
- Hijyen kuralları gereği temiz olmalıdır
- Kutu, kılıf ve tüm aksesuarlar eksiksiz olmalıdır
- Çizik, kırık veya hasar bulunmamalıdır
- Sadece aynı fiyat kategorisindeki ürünlerle değişim yapılabilir
Değişim Süreci
Değişim Talebi
[email protected] adresine ürün bilgileri ve değişim istediğiniz ürünü belirterek e-posta gönderin.
Onay ve Kargo
Değişim talebiniz onaylandıktan sonra size kargo talimatları gönderilir. Kargo masrafları müşteriye aittir.
İnceleme
Ürün depomıza ulaştığında kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.
Yeni Ürün Gönderimi
İnceleme tamamlandıktan sonra 1-2 iş günü içerisinde yeni ürününüz kargoya verilir.
Değişim Kategorileri
Sadece aynı fiyat kategorisindeki ürünlerle değişim yapabilirsiniz:
Aynı Fiyat
Aynı fiyat kategorisindeki ürünlerle ücretsiz değişim (kargo hariç)
Farklı Fiyat
Farklı fiyat kategorilerinde değişim yapılmamaktadır
Kargo Masrafı
Tüm değişim işlemlerinde kargo masrafları müşteriye aittir
Değişim Edilemeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda ürün değişimi kabul edilmez:
- Ürün hasar görmüş veya kırılmışsa
- Orijinal ambalaj ve etiketler zarar görmüşse
- Ürün kirlenmiş veya hijyen koşulları bozulmuşsa
- Değişim süresi (7 gün) aşılmışsa
- Farklı fiyat kategorisindeki ürünlerle değişim talep edilirse
- Aksesuar veya kutu eksikse
- Özel sipariş üzerine üretilen ürünlerde
Değişim Desteği
Değişim sürecinizde size yardımcı olmaya hazırız
E-posta Desteği
Değişim talebinizi e-posta ile gönderebilirsiniz
[email protected] 24 Saat İçinde Yanıt